對(duì)顧客要求、投標(biāo)書和合同的評(píng)審簡(jiǎn)稱合同評(píng)審，該要素（過程）是認(rèn)可準(zhǔn)則較之指南25新增加的。合同評(píng)審是在“合同簽定前，為了確保質(zhì)量要求規(guī)定得合理、明確并形成文件，且供方能實(shí)現(xiàn)，
    由供方所進(jìn)行的系統(tǒng)的活動(dòng)”。“合同評(píng)審是供方的職責(zé)，但可以和顧客聯(lián)合進(jìn)行”，也“可以根據(jù)需要在合同的不同階段重復(fù)進(jìn)行”，它是實(shí)驗(yàn)室服務(wù)顧客的第一個(gè)環(huán)節(jié)，歷來受到管理者重視。
（1）按照服務(wù)項(xiàng)目的具體情況實(shí)施分類評(píng)審
    服務(wù)項(xiàng)目有的是新項(xiàng)目、有的是老項(xiàng)目，有的復(fù)雜，有的簡(jiǎn)單，有的技術(shù)要求高，有的技術(shù)要求低，有的關(guān)系重大，有的影響一般等等，千差萬別，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)區(qū)別不同情況、組織不同人員、按照不同要求、遵循不同程序進(jìn)行評(píng)審。
（2）要充分重視評(píng)審記錄
    尤其是對(duì)綜合性大型項(xiàng)目、涉及大宗貿(mào)易的項(xiàng)目、影響重大的項(xiàng)目和首次開展的項(xiàng)目，不僅要分析實(shí)驗(yàn)室自身是否有技術(shù)能力和充分資源來承接以及是否需要分包；也要記錄下對(duì)方的觀點(diǎn)，包括提出的異議或認(rèn)同的意見，明確雙方最后達(dá)成的一致意見。在整個(gè)過程中往往需要先草簽一份合同，經(jīng)過反復(fù)磋商才形成正式的合同文本，實(shí)驗(yàn)室要在雙方達(dá)成一致的基礎(chǔ)上開展檢測(cè)/校準(zhǔn)工作。
（3）注意風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
    對(duì)打包和需要分包的合同，實(shí)驗(yàn)室尤其需要考慮風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的問題，不能為了爭(zhēng)取業(yè)務(wù)而大包大攬，應(yīng)在盡量為顧客提供方便的同時(shí)保護(hù)自己，防止無謂的利益損失。
（4）合同書應(yīng)充分體現(xiàn)顧客要求
    實(shí)驗(yàn)室既要重視大宗業(yè)務(wù)的檢測(cè)/校準(zhǔn)合同（協(xié)議）書中起草、評(píng)審和簽定的細(xì)節(jié)問題；也要認(rèn)真考慮通用的檢測(cè)/校準(zhǔn)合同格式，使顧客要求和意見在合同書上充分得以體現(xiàn)。對(duì)雙方可能意見不一的問題設(shè)計(jì)選擇項(xiàng)，在檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)施前由顧客做出選擇。譬如有的顧客只要求對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，不希望實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行修理；而有的顧客則要求當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，能由實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行修理。這些都可以設(shè)計(jì)在合同（協(xié)議）書中，既明確了顧客的要求，也方便了自己的工作。